一直在关注TOP,9月份的时候得知TOP要来北京开大会，兴冲冲的跑过去，听的如痴如醉啊。第一次从头听到尾，中间不瞌睡，而且每一个主题都是感兴趣的。很长一段时间以来，都是一个人在关注，向别人介绍TOP，这次大会看到这么多独立开发者，才感到自己不是孤独的了。

会上向杜鹃索要了大会资料，拿到后自己苦苦琢磨，拿什么作品去参赛呢？创新！创新！想啊想啊，等啊等啊，灵感怎么也不眷顾我。初步选定就做卖家工具吧，这个盈利模式清晰，要是成了，不会白忙活，呵呵。可是卖家需要什么样的工具呢？装修？批量？这些都有人做了，我追不上人家了。于是平时自己在淘宝买东西的时候就和卖家瞎聊天，他们的想法才是真正的需求。聊多了我发现，现在开淘宝店不容易，除了少数特别火的店，大部分都是守株待兔的，店也装修了，旺铺也买了，甚至直通车也开了，然后就坐着那等，“叮咚”，感觉跑过去看，MD，还是个广告！有时候有生意了，成交，收回货款就完事大吉了。

这就是说，卖家在淘宝网上展开销售活动的时候，有一个不可避免的消极环节，如下图所示。如果你是个皇冠店，或者你有超级低价优势，时间久了，你可以有客户找上门来。如果碰巧你都没有，这个消极环节就是你永远无法逾越的屏障。

可是我有一些朋友在现实世界做销售，天天到外面跑，有事没事拜访客户。不是成交了就完事大吉了，成交了也要拜访，往往客户就能给你再介绍更多的生意。被拒绝了也没关系，过一段时间随便找个话题又发可以拜访，往往就发现了他更深的需求。于是我就走访这些做销售的朋友，向他们讨教点子。有一个朋友是做个人护理的，他有一个列表，罗列了好多人，无论成交与否，甚至只是偶然认识的。胖子就和他聊减肥，女孩就和他聊祛痘，坐办公室的聊颈椎，实在不熟悉的也可以和他聊聊维生素。他就这样坚持不懈的走访这些朋友，甚至不带目的，随便聊聊就告辞了，但是往往就能发现他的需求，为下次成交奠定了基础。3年过去了，他的业绩非常不错。我想，能不能将这个东西搬到TOP里来呢？

于是我开始构思这样的一个东西，并和朋友们讨论，去网上了解，发现这样的东西业界早有成熟的产品了，还有个洋名字叫CRM，客户关系管理。接下来调研了几个CRM系统，看看他们的葫芦里是些什么酒。总的来说，他们就是做了两件事，发现需求和推荐自己。越了解客户，越能发现他的需求，让客户了解自己，他才会把机会交给自己。了解客户的过程千差万别，医疗产品可以借口给你免费体检，网络设备商则告诉你需要升级设备，不然安全有漏洞。淘宝店产品各异，没人能够提供统一的拜访方法，但所有的人都需要一个小本子来发现、记录、总结这些拜访的内容。推荐自己的方法也无章法可循，但是业界现在很流行SWOT模型，扬长避短，主动出击。

那是一个没有菩提的旮旯，我顿悟了，对于我等凡人，创新就是拷贝历史和复制生活。

接下来的事情就可创新没太多的关系了，却是支撑创新的血肉。设计流程，设计数据，模拟角色，编码，测试，调试。终于走到了提交的这一天。我们给它起名字叫“贵客盈门”其实有个不太讲究的考虑。能给卖家带来80%收益的往往就是那20%的客户，而很多客户不断询价，砍价，不满意，给中评，占用了卖家的时间却几乎带来不了收益。虽然把客户分为三六九等不太讲究，但是，不断发现和发展那20%的客户对卖家来说却是件很实惠的事情。所以我们的作品里面有贵客指数的设置，取名“贵客盈门”希望帮助卖家发展和壮大20%的客户队伍。

希望越来越多的应用Powered by Taobao, 越来越powerful, 就像fulfilled by Amazon的客户越来越满意。